本报讯 （记者 吴涛 伊然） 昨日下午，市委书记王进健来到邗江区人民来访接待中心接待信访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢宗旨意识、厚植为民情怀，真心实意解决好群众的“急难愁盼”，依法及时解决群众合理诉求，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

在接访室，王进健认真查阅信访材料，与来访群众倾心交谈，深入了解事情原委，梳理分析问题症结，与属地党委、政府和相关职能部门负责同志，现场研究解决办法，提出具体措施和处理意见。他要求，要设身处地为群众着想，在依法依规的前提下，明确责任单位、责任人和办理时限，周密严谨制定解决措施，妥善解决群众合理诉求。来访群众对问题答复表示满意。

在接访现场，王进健指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。全市各级各部门要贯彻以人民为中心的发展思想，始终站稳人民立场，牢牢把握信访工作法治化和“三到位一处理”要求，主动深入基层一线倾听人民呼声、了解群众愿望，依法依规维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

王进健强调，要增强为群众排忧解难的责任感，认真倾听群众呼声，设身处地为群众考虑，带着感情处理好群众反映的每一个问题，以实实在在的工作成效取信于民。要强化问题导向，及时发现问题，准确解决问题，精准研判把握各类苗头性、倾向性问题的规律特点，坚持从个案办理中梳理共性问题，推动由解决一件事向解决一类事转变。要着力抓好源头治理，持续深入开展社会矛盾纠纷集中排查化解，强化标本兼治、系统施治、源头防治，做到抓早抓小抓苗头，推动信访工作重心下移、关口前移，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要全面压实工作责任，积极践行“四下基层”制度，常态化落实领导干部接访下访、包案化解等制度，实现清单化、闭环式管理，做到件件有着落、事事有回音。要提升信访工作能力，深入贯彻《信访工作条例》，着力提高信访干部业务能力和水平，不断提升信访工作质效，为全面推进中国式现代化扬州新实践提供和谐稳定环境。

市委常委、政法委书记张耀武参加活动。