大闸蟹前置汇集营运中心里的邮政员工。郭醒 摄

□ 本报记者 刘 霞

今年“双11”，我省快递业务量又创新高。省邮政管理局监测数据显示，10月22日至11月10日，全省快递揽件量达8.89亿件，同比增长20.87%；投递量达8.23亿件，同比增长25.81%。今年“双11”，快递员们有点儿不一样：有的快递员不仅送快递，还成为家电家具的安装师傅；有的快递员走进工厂，助力企业应对出货高峰；有的快递员走进田间蟹塘，帮助农副产品更快进城。

叠加“双11”优惠，各地家电“以旧换新”活动如火如荼，京东物流投入近10万名工程师为客户提供大家电“送装拆收”一体化上门服务。10月31日，苏州市吴中区居民朱先生上午下单的冰箱在当天晚上就收到了，送货的京东物流小哥不仅帮他安好新冰箱，还带走了旧冰箱。朱先生说：“我在手机上动动手指，快递员一次上门就搞定拆旧机、装新机全过程，太方便了。”

快递业制造业深度融合，消费品出厂也更快。今年“双11”，南通邮政为罗莱家纺提供24小时驻点揽收服务，每个垛口、每张打包台、每台分拣机旁都有忙碌的绿色身影，盘驳邮车有序地穿行在各停靠台之间，确保每件商品都能第一时间发运。从“双11”活动开启至11月7日，南通邮政为罗莱家纺发货超12万件。

正值海鲜水产、蔬果等生鲜农产品的上市季，快递物流企业通过前置恒温仓营运中心、投入自动化设备、原产地直发等措施保障农产品上行。“苏州邮政专门安排揽投员协助我们包装，快递时效更有保证了。”苏州钱塘苏小家食品公司相关负责人说。苏州邮政今年组建13支大闸蟹寄递服务突击队、设置122个揽收点，100多名邮政员工驻地服务。此外，苏州邮政还升级大闸蟹前置恒温仓营运中心和大闸蟹前置汇集营运中心，将驻地揽收、上门揽收与定点揽收相结合。

省邮政管理局监测数据显示，10月22日，江苏共处理邮件快件1.03亿件，其中揽收6635万件、投递3365万件，单日快递处理量首次破亿件。该局相关负责人表示，今年“双11”，企业运能质效较此前有所提升，快递量的增长并未造成快件大面积延误，快递业务申诉量相比往年同期也有明显下降，全行业基本做到安全、平稳、有序运行。总体来看，快递行业信息化技术的应用极大提升了快件运转效率，企业转运中心设备的升级、快递柜等末端设施的完善以及无人车、无人机、无人驿站等设备的投用也促进了行业提质增效。省邮政管理局预测，今年“双11”期间，全省邮政快递业处理量（包括揽收和投递）将同比增长15%。