本报讯 （记者 徐超） 9月22日，南通市崇川区开通首席服务员书记专线、区长专线，企业反映诉求可一键直达“一把手”。

崇川区首席服务员书记、区长专线分别为18862936524、13862936524，尾号都是36524，意即一年365天、每天24小时“不打烊”，全天候在线收集企业诉求。企业家编辑发送短信即可反映诉求，所有问题直达“一把手”，实现政企交流“高位互动、在线呼应”。

让“机关特派员”成为企业“首席服务员”，是崇川区为优化营商环境推出的创新举措，实施一年多来，各级机关干部累计走访企业1800余家，协调解决融资、用工、行政审批等问题250余个。“首席服务员”制度不只在线上升级，崇川还将定期召开线下恳谈会，书记、区长与企业家面对面交流，针对个性问题提出解决办法、围绕共性问题完善政策机制，提升服务水平，助力企业做大做强。

“‘首席服务员’的任务不仅是收集问题，更关键是要推动解决问题。”崇川区委常委、常务副区长谢小兵介绍，对书记、区长专线收集到的诉求，区两办将每日汇总形成清单，简单问题当日答复，一般问题3日答复，疑难问题7日答复，紧急问题急事急办。书记、区长与企业家会商形成的问题解决方案，两办督查室将形成任务交办单，转相关部门、园区、街道办理落实，完成一件、销号一件。