本报讯（记者倪缪康）10月15日，市委书记韩立明到鼓楼区基层社区接待信访群众，并实地研究推进包案的信访事项。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以为民情怀和责任担当做好“送上门来的群众工作”，妥善有效化解矛盾问题，更好解决群众急难愁盼，不断夯实党执政的群众基础。

信访人反映的事项关系住房安全和权属办证问题，时间跨度较大，且涉及多个部门单位和行政区划调整、单位改制等，推进解决面临复杂因素。韩立明面对面听取信访群众意见诉求，并现场察看房屋消险改造等工作推进情况，与有关方面研究会商，进一步明确问题解决方案和时间节点。

韩立明说，信访事项是一面镜子，反映了群众的烦心事揪心事，也照出了我们工作中的问题和不足。要坚持问题导向，以解决“一件事”为突破口，举一反三、由点到面，对有代表性、普遍性、群众诉求比较集中的问题，要下大力气专项推进，推动“一类事”得到有效化解。对历史遗留问题和复杂信访事项，要始终坚持以人民为中心，想群众所想，急群众所急，综合考虑历史因素与现实情况、政策要求与群众利益，实事求是、积极稳妥地研究确定解决方案，切实维护群众的合理合法权益。要认真落实《信访工作条例》，全面提升信访工作法治化水平，更好发挥各级信访工作联席会议作用，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。

韩立明还来到鼓楼区小市街道安怀村社区，看望社区工作者，了解基层减负、社工待遇和职业发展等情况。在社区利用有限空间精心打造的低碳科学馆，她鼓励街道和社区用好空间、发挥功能、彰显特色，让藏在社区的小博物馆、小展示馆成为教育服务群众的大阵地。

市委常委、政法委书记徐锦辉参加。