近年来，徐州市鼓楼区丰财街道创新构建“专业支撑夯基础、法治赋能提质效、多元共治聚合力”的基层治理新模式，通过“一站式平台”和“无忧工作室”一站一室双平台建设，推动矛盾纠纷由“末端应对”向“源头治理”转变。

“专业+服务”双轨并行，矛盾化解有力度更有温度

丰财街道聚焦群众诉求响应效率，构建“线上+线下”全链条服务路径。在线上，街道运用“智慧鼓楼”平台职能优势，大力开展线上服务、上门服务、预约服务和代办服务，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动；在线下，依托“一站式平台”形成四组八员和社区级“1+4+8”的服务队伍，拓展“无忧工作室”和下淀“解忧工作站”法律咨询、心理疏导、纠纷调解等功能，街道司法所、公益律师、金牌调解员等专业力量“坐诊”服务，并针对老年人、残疾人等群体推出“上门代办”服务。丰财街道通过线上登记，线下工作室分类流转至对口部门的纠纷分解模式，实现“接诉即办、闭环管理”。

“法治+数据”深度融合，打通服务群众“最后一米”

丰财街道整合12345热线、数字化城管、网格巡查数据源，通过数据筛选、归并、分析，做到及时发现问题并处理。丰财街道指导辖区江苏永晋控股有限公司、江苏万融工程科技有限公司等13家企业成立劳动争议调解委员会，创新“云端调解”模式，利用视频连线实现跨区域、跨行业调解；利用多部门联合研判，数据动态监测等，实现实时预警，截至目前，街道预警安全隐患、民生需求等210条，提前介入处置率85%。

“共治+共享”凝聚合力，绘就基层善治新图景

秉持“共治+共享”理念，丰财街道依托基层治理“微网格”桥梁纽带的作用，广泛收集群众急难愁盼，畅通“上情下达”“下情上传”双循环渠道，委派专人跟进诉求解答；整合公安、法院、检察院、企业等多方资源、加强衔接联动化解矛盾纠纷；把好矛盾排查关、纠纷化解关、巩固回复关，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调处化解机制，解决各类复杂矛盾问题；定期开展“巡回法庭进社区”“法律义诊”等宣传活动，用好用活社区“睦邻议事厅”“小板凳议事”等议事协商品牌，推动“矛盾问题”向“治理议题”转化。今年以来，该街道通过议事厅协商解决停车位规划、噪声扰民、下水道堵塞等民生问题36件。

丰财街道用“专业+法治+共治”的融合实践，让基层治理工作既有法度、又有温度，该街道将继续深化“一站一室”品牌建设，深入探索“法治+民生服务”场景，推动更多力量、资源向基层下沉，让群众成为法治建设的参与者、受益者。

鼓丰宣