小区是城市治理的最小单元，物业服务质量直接关系居民安居幸福感。江阴市澄江街道辖区内现有284个住宅小区，其中2000年前建成的老旧小区近百个，普遍存在配套设施老化、物业服务标准不一等痛点；新建小区虽硬件条件完备，却难以匹配业主日益增长的高品质居住需求，物业类民生诉求集中凸显。今年上半年，街道12345政务热线持续收到物业相关诉求，打通小区治理堵点成为基层亟待破解的关键民生考题。

面对群众集中诉求，澄江街道纪工委立足“监督的再监督”定位，将物业领域治理列为群众点题监督重点方向，监督力量下沉到楼栋单元，以精准靶向监督倒逼各方监管责任落地。

为了从源头化解矛盾，街道统筹社区纪检队伍力量，发动各小区廉情监督员当好基层“前哨”，通过入户走访、居民座谈、热线大数据梳理等方式，逐一摸排业主反映集中的权责边界模糊、沟通渠道不畅等问题，建立问题、责任、整改三张清单，实行闭环管理，明确每一项诉求的整改时限与责任主体，推动物业监管部门从“接诉即办”向“未诉先办”转变，把大量矛盾化解在萌芽状态。

在群众关注度较高的业委会换届环节，街道创新试点“线上直播+线下全程监督”新模式，保障选举全流程公开公正；针对小区公共资金管理这一重点领域，街道推动公共资金监管专户应开尽开，每一笔资金流向都可追溯、可查询，把小区全体业主的“钱袋子”晒在阳光下。

此外，街道围绕物业履职缺位、矛盾调处滞后等高频问题开展常态化专项督查，梳理共性问题推动职能部门完善物业日常监管、履职考评等长效机制。下一步，澄江街道纪工委将持续开展整改“回头看”，以实打实的监督成效提升居民的安居幸福感。 陆婷