随着自驾出行与物流需求持续增长，服务区正从单一加油休憩点升级为融合商业、文旅、智慧体验的综合服务枢纽。近日，江苏交通控股有限公司联合江苏省委新闻网、“学习强国”江苏学习平台开展“乐行苏途·看得见的力量”系列采访。本期服务篇，聚焦旅客需求和人本关怀，解码江苏交控如何通过多业态融合与品牌化运营，将传统服务区打造为“商业发展+体验升级”的消费新地标，看高速歇脚点变身为有温度、有活力的“第二现场”。

“好球！刚刚这球踢得太好了！”夜幕降临，京沪高速宝应服务区综合楼内却有一处灯火通明。大屏进行“苏超”赛事直播，十几位中途休息的司乘球迷聚在屏幕前，开启了火热的“第二现场”。

服务区里看球赛，对于宝应服务区来说可不是新鲜事。去年，服务区便为过往司乘开通赛事直播，让高速驿站秒变球迷狂欢现场。“我们致力于让宝应服务区突破传统服务区的单一功能，而是构建出业态多元、特色鲜明的商业服务体系，来进一步服务过往司乘。”宝应服务区主任杨家琳说。

高速驿站变身“小商圈”

G2，京沪高速，是连接华北和华东地区的重要交通大动脉。宝应服务区地处京沪高速的关键节点，南北方向分别拥有长三角和京津冀两大城市群，客源覆盖广泛。以2025年数据为例，全年服务区的入区车辆达359.53万次，停靠宝应服务区的日均车辆达9850辆。南来北往的司乘汇聚在此，既要吃饭和休息，却又不仅是吃饭和休息。如何有效吸引司乘目光？宝应服务区里开了一家“装下全世界”的跨境商贸体验店：G2购！在这里，不管是韩国网红零食还是欧洲潮流玩具抑或是东南亚爆款美妆，都能一站集齐。

“今年初，‘G2购’跨境商贸体验店正式和广大司乘见面，我们采用先试后买的服务模式，春运期间营业额突破了20万元。”杨家琳告诉记者，宝应服务区注重品牌IP的打造，围绕京沪高速创意推出“G2公路咖啡”，是全国首个以国家高速编号命名的咖啡品牌。店里不仅选用云南直采的咖啡豆，更结合江苏地域特色的“茉莉花”文化推出了茉莉花拿铁、茉莉花冷萃等特色饮品。同时，打造“水韵荷香”特色文旅IP，推出糯米糖藕等10余种荷藕系列菜品，让过路司乘尝到正宗风味。

金牌服务区“会发电、能续能、会呼吸、停车快”

这些年来，宝应服务区攒下了一串重磅头衔：“全国金牌服务区”“全国特色服务区”“全国优秀服务区”……而在2023年升级为近零碳服务区之后，今年宝应服务区又拿下了江苏首批“零碳服务区”的牌子。除了成熟的商业服务，让过路司乘直呼“不一般”的理由还在于宝应服务区“会发电、能续能、会呼吸、停车快”。

走进宝应服务区，抬眼看去，从边坡到车棚顶再到幕墙立面，大面积光伏铺设带来344万千瓦时的年发电量，不仅实现服务区用电自给自足，余电上网还能创造额外经济效益。

视线往下，下沉式绿地、雨水花园这些海绵设施一年能回收超过60%的雨水；再通过光伏发电、海绵城市等技术应用，服务区年均实现二氧化碳减排2056吨，相当于植树11.4万棵。

如何打破电车用户的“续航焦虑”？服务区里怎么快速找车位？对此，宝应服务区配置了57台充电桩、102把充电枪，最大充电功率达480千瓦，是目前江苏高速公路网规模最大的智能充电站集群，充分满足各类新能源车的快速充电需求。同时，与百度地图合作研发全国首个服务区车位级导航系统，找车位平均时间从30秒缩短到10秒以内。

藏在一张卡片里的温暖

如果说多业态和绿色智慧是服务区的“面子”，那么各种贴心配套就是“里子”。每逢假期，宝应服务区就会对双边102把充电枪进行一场空间调配。依托大数据云端检测，工作人员根据需求变化采用“潮汐调配”和“南北互通”方式，及时调整充电枪数量和分布。有时候，工作人员还会专门带领司乘前往对向充电。“我们给过路司乘专门发一张卡片，卡片上是周边城市的充电桩位置，还会提醒他们注意南北方向，避免行驶错误。”杨家琳说。

对“一老一小”的呵护同样看得见。对于带小孩的家庭，宝应服务区设有独立母婴室，配备婴儿床、哺乳座椅、温奶器、洗手台、尿布台等全套设施。此外，第三卫生间、残疾人车位、适老化扶手等设施一应俱全，24小时热水不间断。志愿服务台常备免费应急药品和修车工具，提供专业路线咨询。

今年，宝应服务区将继续升级“司机之家”，并进行“房车营地”的建设与投运，让服务区不仅是歇脚点，更成为一个兼具打卡吸引力和商业活力的综合体验空间。

在江苏高速的奔忙中，服务从来不是一句口号，而是每一处贴心设计里的获得感，是每一次听到暖心提醒的幸福感，更是每一程从容畅行中的安全感。这份感受，正源于一件件看得见、摸得着的细致举措。截至目前，江苏交控已在全省服务区建设母婴室、第三卫生间各210余个，增设公共卫生间坐便位1600余个，规划残疾人车位600余个，实现无障碍设施全覆盖，为特殊群体出行保驾护航。聚焦货车司机这一极其重要的客户群体，建成“司机之家”58处，免费提供淋浴、洗衣、休息等暖心服务，配套20元实惠“卡友套餐”，2026年还将新增33个司机之家，覆盖率将达到50%，让更多奔波的货车司机在旅途中吃饱、休息好，以实际行动铺就人民美好出行“幸福路”。

记者手记

如果高速服务区也有进化史，那么宝应服务区的蜕变应该完美呼应了广大出行者对“服务区”功能的需求。从最初加油、如厕的匆匆驿站，到如今集跨境购物、特色咖啡、零碳环保、智慧停车于一体的“小商圈”，宝应服务区不仅是南来北往司乘的歇脚点，更是有温度、有活力的“第二现场”。一张指引充电桩的小卡片、一个适老化扶手、一套导航系统、一座即将建成的房车营地……细微之处见真章，当服务区开始“卷”体验，奔波的路途也会多一些从容与暖意。

新华日报·交汇点记者喻婷